Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 22 tháng 6 năm 2026 · Phiên bản 1.2

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng trang web lumio.vn và ứng dụng Lumio Wild 4D trên điện thoại hoặc máy tính bảng (gọi chung là “Dịch vụ”). Dịch vụ do Lumio Studio (“Lumio”, “chúng tôi”) cung cấp.

Chúng tôi thiết kế sản phẩm cho gia đình và môi trường học tập an toàn. Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo thêm trong ứng dụng hoặc qua các kênh phù hợp. Việc bạn tiếp tục dùng Dịch vụ sau khi cập nhật có thể được hiểu là bạn đã nắm và chấp nhận thay đổi, trừ khi luật địa phương yêu cầu khác.

Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư hoặc muốn được hỗ trợ liên quan dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ qua email tại mục cuối trang.

Ứng dụng và bộ thẻ vật lý

Ứng dụng Lumio Wild 4D miễn phí tải về và không có mua hàng trong ứng dụng. Sau khi cài đặt, bạn có thể trải nghiệm ngay bộ thẻ Trải nghiệm có sẵn trong app bằng cách quét thẻ.

Để sử dụng đầy đủ bộ thẻ Lumio Wild, bạn mua bộ thẻ vật lý trên website hoặc kênh bán lẻ đối tác, sau đó quét thẻ đăng ký đi kèm trong hộp bằng ứng dụng để đăng ký thiết bị. Việc đăng ký diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng; website chỉ dùng để giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và đặt mua bộ thẻ vật lý.

Chính sách đối với trẻ em

Lumio Wild 4D hướng đến trải nghiệm giáo dục và giải trí lành mạnh dưới sự giám sát của người lớn. Nếu địa phương của bạn quy định độ tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi gửi thông tin cá nhân (thường tham chiếu mốc 13 hoặc 16 tuổi tùy quốc gia), vui lòng nhờ người lớn trong gia đình đọc chính sách này và đồng ý thay cho bạn khi cần.

Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin nhận diện trực tiếp trẻ em để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu hay xây hồ sơ tiếp thị. Cha mẹ và người giám hộ chịu trách nhiệm giám sát cách trẻ sử dụng thiết bị và Dịch vụ.

Nếu bạn là cha mẹ và cho rằng con mình đã cung cấp cho chúng tôi thông tin ngoài ý muốn, hãy viết thư tới địa chỉ liên hệ bên dưới; chúng tôi sẽ xử lý trong khả năng và theo quy định hiện hành.

Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy cách bạn dùng Dịch vụ, các loại thông tin sau có thể được xử lý:

• Thông tin bạn chủ động gửi - ví dụ nội dung trong biểu mẫu liên hệ hoặc đặt hàng bộ thẻ vật lý trên website, hoặc thông tin liên quan khi bạn quét thẻ đăng ký đi kèm bộ thẻ vật lý bằng ứng dụng.
• Thông tin kỹ thuật và thiết bị - ví dụ loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và các thông tin kỹ thuật cần thiết để xác thực quyền sử dụng bộ thẻ, vận hành ứng dụng và hỗ trợ khách hàng. Đôi khi hệ thống dùng mã định danh do nhà cung cấp nền tảng hoặc dịch vụ đám mây cấp để phân biệt thiết bị trong phạm vi đăng ký; đây không phải họ tên hay địa chỉ email của bạn.
• Dữ liệu sử dụng và nhật ký - thông tin liên quan việc tải nội dung, kiểm tra kết nối mạng hoặc xử lý lỗi, có thể bao gồm địa chỉ IP và thời điểm truy cập theo cách thông thường của lưu lượng Internet.
• Dữ liệu lưu trên thiết bị - ví dụ trạng thái giấy phép hoặc nội dung được lưu tạm để ứng dụng hoạt động mượt và có thể dùng khi ngoại tuyến.

Chức năng cốt lõi của ứng dụng hiện không yêu cầu bạn tạo tài khoản với họ tên đầy đủ hay email; các trường hợp khác (nếu có trong tương lai) sẽ được mô tả rõ trong ứng dụng và cập nhật chính sách khi cần.

Camera và thực tế tăng cường (AR)

Lumio Wild 4D dùng camera trên thiết bị để nhận diện thẻ/hình ảnh và hiển thị nội dung AR. Luồng hình ảnh chủ yếu được xử lý trên máy của bạn. Hệ điều hành sẽ hỏi quyền truy cập camera khi cần; bạn có thể từ chối, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Một số tính năng (ví dụ lưu ảnh vào album) chỉ hoạt động khi bạn chủ động chọn và chỉ trong phạm vi quyền mà bạn đã cấp cho ứng dụng.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ (đăng ký bộ thẻ, cung cấp trải nghiệm AR, cập nhật dữ liệu giáo dục, hỗ trợ người dùng).
• Đảm bảo an toàn kỹ thuật, phòng chống lạm dụng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Giao tiếp với bạn khi bạn liên hệ hoặc khi cần thông báo quan trọng về Dịch vụ.

Chia sẻ và nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Việc chia sẻ có thể diễn ra trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp hạ tầng và nền tảng - ví dụ dịch vụ đám mây, lưu trữ hoặc công cụ phát triển ứng dụng mà chúng tôi tin cậy để vận hành sản phẩm; các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và trong phạm vi cần thiết.
• Đối tác AR và phần mềm - khi tích hợp công nghệ của bên thứ ba để hiển thị AR, việc xử lý tuân theo chính sách của họ và quyền bạn cấp trên thiết bị.
• Yêu cầu pháp lý - khi luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu một cách hợp lệ.
• Chuyển giao doanh nghiệp - trong trường hợp sáp nhập, mua bán tài sản hoặc tái cơ cấu, với cam kết tiếp tục bảo vệ thông tin phù hợp với chính sách này hoặc thông báo cho bạn khi cần.

Một số nhà cung cấp có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Trong trường hợp đó, chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp với luật áp dụng để bảo vệ dữ liệu trong phạm vi có thể.

Quảng cáo và tiếp thị

Chúng tôi không hiển thị quảng cáo bên thứ ba trong ứng dụng nhằm giữ trải nghiệm tập trung cho trẻ và gia đình. Nếu trong tương lai có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách và các khai báo trên cửa hàng ứng dụng cho khớp.

Trang web và cookie

Khi bạn duyệt lumio.vn, chúng tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật chung (loại trình duyệt, thiết bị) để trang hoạt động ổn định. Nếu website sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự cho phân tích hoặc chức năng tùy chọn, chúng tôi sẽ thông báo và - khi luật yêu cầu - xin sự đồng ý của bạn.

Ứng dụng Lumio Wild 4D không dùng cookie kiểu trình duyệt trong app.

Bảo mật và thời gian lưu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý (ví dụ kết nối mã hóa cho website và máy chủ khi phù hợp, kiểm soát truy cập nội bộ) để giảm rủi ro truy cập trái phép. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến quyền riêng tư, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo theo quy định hiện hành khi cần.

Thời gian lưu thông tin phụ thuộc mục đích sử dụng và yêu cầu pháp luật: một phần chỉ lưu trong thời gian ngắn để vận hành; một phần có thể lưu lâu hơn khi cần cho hỗ trợ khách hàng, đăng ký thiết bị hoặc tuân thủ pháp lý.

Quyền của bạn

Tùy quốc gia hoặc khu vực bạn sinh sống, bạn có thể được quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế một số xử lý dữ liệu, hoặc rút lại sự đồng ý khi xử lý dựa trên đồng ý. Để thực hiện, vui lòng liên hệ qua email bên dưới. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính hoặc quyền liên quan tới mã đăng ký trên thẻ vật lý để bảo vệ quyền sử dụng và tránh lạm dụng.

Bạn luôn có thể gỡ cài đặt ứng dụng; dữ liệu cục bộ trên máy sẽ bị xóa theo cơ chế của hệ điều hành, trừ phần đã được lưu trên máy chủ của chúng tôi trong phạm vi cần để vận hành hoặc theo luật.

Điều khoản khác

Chính sách này đi kèm Điều khoản sử dụng và các điều kiện khác Lumio đăng trên website hoặc trong ứng dụng (nếu có). Nếu có mâu thuẫn giữa các văn bản, phần điều chỉnh cụ thể hơn cho từng tình huống sẽ được ưu tiên giải thích hợp lý.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể chỉnh sửa chính sách để phản ánh thay đổi về sản phẩm hoặc pháp luật. Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang cho biết phiên bản gần nhất.

← Về trang chủ Lumio